本研究は直列型複合作業場の性質と事務作業員の処理能力について実際上の検討を行ない, 事務が事務作業場に入出力するときの入力間隔および出力間隔の期待値から事務作業定員を設定するための基礎理論を示すとともに, 従来の事務作業定員設定法のうちの決定論的方法と確率論的方法とを組み合わせた新しい事務作業定員設定法を示したものである.